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保险卓越奖/国泰连8届称王勇夺16大奖 国寿董座黄调贵获终身成就卓越奖

时间: 2019-09-10 13:52:24 | 来源: 新浪财经 | 阅读:

保险卓越奖/国泰连8届称王勇夺16大奖 国寿董座黄调贵获终身成就卓越奖

▲国泰人寿与国泰产险在第8届保险卓越奖颁奖典礼,共获得16奖项,成为最大赢家。(图/国泰金提供)

记者纪佳妘/台北报导

财团法人保险事业发展中心主办第8届「台湾保险卓越奖」今(28)日结果出炉,得奖常胜军国泰人寿与国泰产险从36家业者中脱颖而出,荣获10项最优的金质奖肯定,共获10金5银,得奖数全场最多,连8届称霸业界;此外,国泰人寿董事长暨寿险公会理事长黄调贵荣获本届「终身成就卓越奖」殊荣。

今年第8届保卓奖设置「终身成就卓越奖」。保发中心表示,该奖是为表达敬意予长期从事保险业务且热忱努力贡献的资深人士,本届由金管会主委顾立雄颁发给国寿董事长黄调贵,同时自2016年起担任寿险公会理事长,致力于提升寿险业经营环境、推动保险科技发展、强化防制洗钱、维护市场纪律等。

黄调贵致词时表示,自己非常想得到这个奖,而从事保险工作46年,感谢每一个阶段都有贵人相助,这个奖是属于国寿全体同仁。

黄调贵接着说,保险这个产业是非常值得待,是一个做功德的事业,包括「为保户提供保障」、「为业务员家庭提供生计」、「为投资人资产增值」,同时也勉励,加入保险后,不要落跑,这是非常值得待下去的行业。

▲国泰人寿董事长黄调贵。(图/记者杨络悬摄)

除了终身成就卓越奖外,国泰人寿总经理刘上旗带领8位高阶主管出席颁奖典礼,今年报名9项全数入围,并获得7项最优的金质奖肯定,分别为「公益关怀卓越奖」、「保户服务卓越奖」、「人才培训卓越奖」、「资讯应用卓越奖」、「风险管理卓越奖」、「商品创新专案企画卓越奖」、「微型保险推展卓越奖」,另获得「保障型商品推展卓越奖」及「资讯安全推展卓越奖」(银质奖),共7金2银,全方位优异表现赢得业界最高荣耀,成为今年颁奖典礼最金光闪闪的公司。

国泰产险由副董事长许荣贤、总经理陈万祥率领高阶主管出席,荣获「保户服务卓越奖」、「资讯应用卓越奖」、「公益关怀专案企画卓越奖」等3项金质奖;在「人才培训卓越奖」、「风险管理卓越奖」、「新兴风险保障商品推展卓越奖」获得银质奖,表现相当亮眼。

国寿总经理刘上旗领取公益关怀卓越奖时提到,「保险业重在以人为本,每一个保险业者都是推动社会公益关怀的重要推手与实践者,国泰人寿是代表业者获奖。期许业界推动更多元的社会公益关怀,给这片土地带来更多正能量。」

国泰产险总经理陈万祥同样领取公益关怀专案企画金质奖时说,国泰产险会持续前进,发挥产险事前损害防阻的核心职能,推动安全守护计画。

国寿获得的奖项中「保户服务」为国寿非常重视的奖项之一,除推出智能客服「阿发」,採用新一代技术进行语意分析,更準确判断客户需求与对应情境,一站式解决客户帐务交易或保单管理等问题。

国寿也领先业界于2018年成立「公平待客推动委员会」,由总经理刘上旗担任主任委员,带领全公司由实际案例检视优化方向,主动提升服务流程与品质,日前亦获金管会颁发公平待客评鉴第一名。

在数位金融时代,国寿积极应用创新科技,以改善作业流程、提升客户体验,如推出理赔金抵缴住院费用、提供客户个人化商品选择建议的「好险帮推」网站等,获颁「资讯应用卓越奖」。

此外,获得「微型保险推展卓越奖」也显示国泰人寿响应政府政策,积极推动普惠金融致力提升弱势民众基本保障而备受肯定。

国泰产险近年的经营成绩斐然,其中导入多项数位技术,应用範围涵盖内部各项作业流程与对外多项保户服务。以车险商品为例,国泰产险运用大数据演算,依投保者情况,自主推荐最适宜的保障方案,精準对接投保者的风险缺口。

同时,善用区块链技术于理赔上,首创业界班机延误快速理赔,让已完成资料填写的旅综险保户,在飞机延误时不须申请理赔,即可享有快速自动赔付。不仅如此,国泰产险更优先于同业,率先与LINE合作推出自助服务平台,让保户透过手机即可进行保单查询变更、事故通知、理赔进度追蹤及续保缴费等功能,有效降低服务取得门槛,获得广大用户好评。

再者,国泰产险长期强调科技技术与人员专业技术并重。因应数位转型议题,对内管理上引进科学化的PDCA(循环式品质管理)方式,依同仁专长与特质,拟订多元培训计画,兼顾公司长远的人才储备需求与员工个人职能发展。

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